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日日顺服务开启春节不打烊 全流程生活解决方案走进千家万户

发布日期:2019-01-31 16:08:52阅读:

福建31选7 www.0dv5.com.cn 临近春节,年底前的大扫除几乎成为每家每户的必备功课。除了居室内的清洁,在各种家用电器越来越普及的当下,家电安装、清洗、维修等也爆发出庞大的需求。为满足高品质生活需求,日日顺服务开启春节不打烊,通过为用户提供专业的全品牌、全品类、全区域的家电安装、维修、清洗、移机和回收等全流程解决方案,助力用户生活品质升级。

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(日日顺服务家电全流程解决方案提升用户生活品质)

以诚信为保障 全流程家电服务创新用户体验

张宝刚是日日顺服务长春中心震阳地区的一名服务兵。小年前夕,张宝刚接到一个净水器安装订单。像往常一样,经过导出工单、穿上工装、预约用户、准备工具、产品装车后,张宝刚驱车赶往用户家中。工牌、鞋套、口罩、白手套一一备好后,张宝刚便开始了净水器安装工作,整个流程流畅、迅速。在安装完毕后,张宝刚对机器还进行了调试、检验,在告知用户一些电器常识以及自己的联系方式之后,才携带垃圾离开。

用户张女士表示:“没想到日日顺服务的师傅这么专业,没多大会儿就把净水器安装好了,服务非常周到,还跟我介绍了许多日日顺服务的其他业务。前两天还想着把家里的洗衣机、油烟机清洗一下,但不知道哪家好,再者进门入户的也不太安全。现在好了,日日顺服务既有日日顺品牌作诚信保障,师傅的技术我也见证过了,明天就找日日顺服务来帮忙?!?/span>

张宝刚的事例只是日日顺服务在长春的一个缩影。目前,日日顺服务已在全国范围内建立了5000多家专业服务网点,依托10万个专业服务兵,可为全国范围内2876个县区、3万多个乡镇的用户提供各种家电服务。同时,根据时代发展与用户需求,日日顺服务不断拓展服务领域,如家庭用水、新能源充电桩、暖通、医院设备维保等多种一体化服务解决方案,并凭借专业的技术与优质的服务,得到了用户与客户的一致认可。

推进服务标准化建设 助力行业转型升级

随着用户生活品质的提高,家电产品迭代升级的周期将不断缩短,同时,用户体验和服务模式将更加具象。但家电服务由于门槛低,业内鱼龙混杂,用户权益得不到保障。追究其深层次原因,行业标准的不统一、行业监督的不到位和社会诚信体系建设的不完善是主要因素。

作为全国最大的电子电器行业第三方服务平台,日日顺服务始终秉承海尔服务的基因,从创立之初便制定了全流程的基础服务规范。所有日日顺服务兵上岗前都会进行专业的技能与服务培训,“毕业”后才能上岗。服务兵上岗后,日日顺服务利用用户评价体系,根据用户好评度予以付薪,倒逼服务兵提升技能与服务水平。同时,日日顺服务还率先提出高于行业的“三快一好”服务标准,即响应快、上门快、服务完成快、用户评价好(零差评),打造用户最佳体验。

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(日日顺服务为用户安装空调受点赞)

除了打造自身服务标准化,日日顺服务还积极贡献自身经验,助力行业服务标准化的建设。如牵头起草并参与制定了九大家电售后服务国家标准、参与起草《农村地区家电维修服务规范》等三项国家标准……赢得了社会各界的广泛支持。

专家表示,中国家电后市场服务规模到2020年可达万亿,行业竞争也越发激烈。在生活品质不断升级的背景下,散、乱、差的行业状态必将被专业化、标准化、规?;〈?。日日顺服务围绕用户需求,不断优化平台能力,在以标准的、专业的优质服务为全国各地的用户带来全新体验的同时,积极推动行业转型升级,塑造了当下家电服务的行业典范。


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